??為進一步規范物業服務企業行為，加強物業服務企業事中事后監管，構建以信用為基礎的新型監管機制，2022年6月1日，煙臺市住房和城鄉建設局印發了《煙臺市物業服務企業信用信息管理辦法》（煙建住房〔2022〕13號），《辦法》自2022年7月1日起正式施行。

??《辦法》共分五章共29條，分別為第一章總則、第二章信用信息的歸集、認定和發布、第三章信用評級、第四章信用評級結果的發布和應用、第五章附則。

??《辦法》規定，物業服務企業信用信息實行嚴格的量化打分，物業服務企業信用得分=基礎信息分值（滿分80分）+優良信用信息分值（滿分40分）－不良信用信息分值，企業基礎信用信息、優良信用信息、不良信用信息分別按照《基礎信用信息評分標準》《優良信用信息評分標準》《不良信用信息評分標準》進行考核打分。優良信用信息和不良信用信息的評分有效期，原則上按照信息的有效時限同步計算；沒有有效時限的，原則上有效期為1年；涉及嚴重不良信用信息事項的，有效期根據企業整改情況確定。

??物業服務企業信用等級根據信用得分情況，由市物業信用系統實時生成，分為AAA級（信用優秀，信用得分≥85分）、AA級（信用良好，80≤信用得分<85分）、A級（信用一般，70≤信用得分<80分）、B級（信用合格，60≤信用得分<70分）、C級（輕微失信，60分以下）和誠信“黑名單”（嚴重失信）六個等級。《辦法》明確了9種信用等級直接確定為C級，6種直接納入物業領域誠信“黑名單”的具體情形。對信用等級A級以上的物業服務企業，采取7項激勵措施；對信用等級為C級的物業服務企業、納入誠信“黑名單”的物業服務企業實施10多項懲戒措施。

??下一步，市住房城鄉建設局將按照《辦法》相關規定，指導各區市物業主管部門加大對物業服務企業的信用監管力度，嚴厲查處各類失信失約行為，保障物業服務行業健康有序發展。