信用缺失 亟待建立體系
- “信用缺失是全社會的通病，很多人沒能理解什么叫做信用。”清華大學建設(shè)管理系房地產(chǎn)研究所副所長季如進在接受中房網(wǎng)記者采訪時談到，房地產(chǎn)作為支柱行業(yè)，它的發(fā)展一直備受關(guān)注。
- 信用是市場經(jīng)濟下不可缺少的一個必要因素，信用危機會制約著企業(yè)的發(fā)展，信用也在一定程度上成為房企融資、發(fā)展的突破口。“從長遠來看，企業(yè)的信用決定著企業(yè)在市場經(jīng)濟下的生存。在規(guī)范的市場條件下，具備更完善信用體系的房企，其生命力會更強。”季如進告訴中房網(wǎng)記者。
- 然而，目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍存在嚴重的信用缺失的問題，這主要是因為開發(fā)商對企業(yè)信用以及企業(yè)信用在市場經(jīng)濟中的作用沒有正確的認識，加上政府沒有給與足夠的政策鼓勵和支持等。
- 季如進表示，企業(yè)信用評級對企業(yè)客觀綜合實力的比重較小，更為關(guān)注的是企業(yè)的經(jīng)營信用，同時，將房企的社會責任也納入企業(yè)評級中。企業(yè)的信用評級實施5年以來，起到了一定的制約和引導(dǎo)作用，企業(yè)的信用評級有一定的必要性。
- 對于購房者來說，購買住房對大部分人而言都是家庭最大的支出，而如今樓市逐步進入買方市場，購房者的價值更加重要。此時，購房者對房企的信任就顯得尤其重要，在逆市之下，房地產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)該注重自身信用的完善。
- 我國房地產(chǎn)信用口碑不佳，更加凸顯出房地產(chǎn)企業(yè)的誠信經(jīng)營必須加強。現(xiàn)代市場經(jīng)濟中極為重要的信用體系一直沒有建立起來，而房地產(chǎn)被妖魔化的背后恰恰是其存在的信任危機。
- 由于企業(yè)信用評級對企業(yè)和社會有一定的引導(dǎo)作用。盡管目前的信用評級無法達到讓市場選擇企業(yè)的理想目標，但其對企業(yè)的引導(dǎo)作用不容小覷。
提高信用 以質(zhì)量為先
- 季如進指出，目前房地產(chǎn)開發(fā)呈現(xiàn)出的特點有: 房地產(chǎn)企業(yè)品牌影響較弱、行業(yè)發(fā)展不均衡、房地產(chǎn)開發(fā)周期不確定以及售后服務(wù)較復(fù)雜等。
- 房地產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場大調(diào)整，品牌競爭將更加激烈，而品牌的完善與發(fā)展需要實現(xiàn)消費者對于品牌的信任感，其根本是建立在信任基礎(chǔ)之上的，因此房企建立品牌應(yīng)該先從提升信用底線開始。
- 對于企業(yè)品牌的建立，最基本的要求即是產(chǎn)品的質(zhì)量，對于購房者而言，更為關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務(wù)，由于產(chǎn)品建筑和房地產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)的復(fù)雜，購房者與開發(fā)商之間屢次出現(xiàn)糾紛。
- “任何商品，出現(xiàn)個別質(zhì)量問題都是不可避免的。相對來說，大型品牌房企的建筑質(zhì)量相對會更好一些。一般來說，規(guī)模大、知名度高的房企，其企業(yè)信用也會更加完善。大房企有更多的成敗經(jīng)驗，有更長遠的發(fā)展規(guī)劃，因此對企業(yè)的品牌效益、企業(yè)的信用體系更加重視，但也不排除小企業(yè)也存在信用度高的例子。”季如進對記者說。
- 但是大房企由于項目多，存在的問題也更多。據(jù)記者了解，今年以來，從素以質(zhì)量聞名的新加坡仁恒置地，到綠地、萬科、招商地產(chǎn)、保利置業(yè)、首開等眾多知名房企相繼出現(xiàn)質(zhì)量問題。
- 季如進表示，上半年以來，房企的業(yè)績差強人意，經(jīng)過此輪樓市調(diào)整，開發(fā)商要清楚地認識到，房地產(chǎn)高增長時代一去不復(fù)返，企業(yè)需要盡快適應(yīng)市場和對自身的調(diào)整。未來購房者對樓市的需求還將增加，房企應(yīng)該有信心應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。好的東西是不會過時的，企業(yè)信用還將一直對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當把完善企業(yè)信用放在宏觀的戰(zhàn)略上。
逆市之下 如何完善
- 在當前房地產(chǎn)市場整體處在下行的情況下，盡管房地產(chǎn)企業(yè)資金和盈利水平遭遇了前所未有的壓力，但行業(yè)也出現(xiàn)了整合的時機，如何提高行業(yè)的集中度，健全企業(yè)的信用體系，發(fā)揮企業(yè)的品牌示范效應(yīng)，將成為未來房企需要面臨的問題。
- 在季如進看來，整個房地產(chǎn)市場要達到更為完善的企業(yè)信用體系，需要從政府、企業(yè)自身、購房者和媒體等方面著手。
- 從政府的角度來說，政府應(yīng)該給與更多政策上的鼓勵和支持，積極探索建立激勵機制，鼓勵開發(fā)企業(yè)積極履行社會責任，保護那些依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益，并積極創(chuàng)造條件，使其做大做強，更好地發(fā)展，更好地服務(wù)社會。
- 企業(yè)自身要對信用有正確的認識，加強自律，對自身行為進行規(guī)范，做到不違法、不違規(guī)、不違約、不違德。
- 對于購房者而言，履行契約精神尤其重要。對于近來屢次出現(xiàn)的“棄房斷供”以及由于降價引發(fā)糾紛的現(xiàn)象，季如進表示，在市場經(jīng)濟下，購房者與開發(fā)商是平等的關(guān)系，雙方都應(yīng)該遵守誠信，房子是商品，價格有漲有跌，因為房價下跌而引起的糾紛確是沒有道理。
- 對于媒體而言，媒體應(yīng)該發(fā)揮其客觀性，正確地引導(dǎo)受眾對樓市的認識，不能偏離媒體在新聞宣傳中應(yīng)有的社會責任感。在大量樓市報道中，片面、誤導(dǎo)，甚至虛假、失實等信息或新聞常常充斥著媒體的版面，這在很大程度上誤導(dǎo)了受眾。
- 最后，季如進還對記者說：“信用的最基礎(chǔ)層次是‘言有信，行有果’，其次是‘言必信，行必果’，當企業(yè)將信用上升到社會責任，企業(yè)自身責任的高度時，企業(yè)信用才達到了最理想的狀態(tài)。”
工作背景
市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。早在十六大、十七大社會信用體系建設(shè)就一直受到國家的高度重視。從2007年開始由商務(wù)部、國資委牽頭開始在各個行業(yè)開展信用評價工作，到目前為止，已有164個行業(yè)協(xié)會在開展這項工作，覆蓋了包括房地產(chǎn)、建筑、機械、石化、電力、醫(yī)藥、內(nèi)外貿(mào)流通等在內(nèi)的大部分行業(yè)和領(lǐng)域，共評出A級以上信用企業(yè)7000多家。這項工作經(jīng)國務(wù)院糾正行業(yè)不正之風辦公室批準，已成為國家“評比達標表彰保留項目”。
為推進房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設(shè)，加強企業(yè)信用和風險防范意識，履行社會責任，中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)研究會在全國范圍內(nèi)全面開展了房地產(chǎn)行業(yè)信用評價工作。
房地產(chǎn)行業(yè)信用評價
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