??為了增強信用信息管理辦法的適用性和可操作性，現(xiàn)對《合肥市物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)項目負責人信用信息管理辦法（征求意見稿）》向社會各界公開征求意見建議。請有關單位和各界人士可以自即日起至2022年2月9日之前，通過電子郵件方式將意見發(fā)送至：2951195484@qq.com提出意見建議。

??附件：1.合肥市物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)項目負責人信用信息管理辦法

?????2.合肥市物業(yè)服務企業(yè)和項目經(jīng)理信用評分標準

??合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局

??2022年1月27日

??附件1

合肥市物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)項目負責人

信用信息管理辦法

??第一章  總  則

??第一條  為加強物業(yè)行業(yè)信用體系建設，促進物業(yè)服務企業(yè)誠信經(jīng)營，維護公平競爭的物業(yè)管理市場秩序，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，建立守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒機制，根據(jù)《物業(yè)管理條例》《安徽省物業(yè)管理條例》以及住房和城鄉(xiāng)建設部等十部委《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》等有關規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

??第二條  本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務的企業(yè)和項目負責人的信用信息采集、審核、記錄、評價、發(fā)布、應用及監(jiān)督管理適用本辦法。

??第三條  本辦法所稱物業(yè)服務企業(yè)，包括依法在本市設立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)服務活動的企業(yè)；市外物業(yè)企業(yè)在本市行政區(qū)域內(nèi)設立的分支機構(gòu)，且在本市有物業(yè)管理項目。本辦法所稱項目負責人，是指物業(yè)服務企業(yè)派遣或按照服務合同的約定，在物業(yè)服務項目中負責組織實施物業(yè)服務活動的責任人。本辦法所稱的信用信息，是指物業(yè)服務企業(yè)及其項目負責人在物業(yè)服務相關活動中形成的能夠反映其信用狀況的相關信息。

??第四條  市住房保障和房產(chǎn)管理局負責物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息服務平臺的建立、信用評價標準的制定；依據(jù)信用評價內(nèi)容和標準，對物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人的信用狀況進行綜合評定，并將綜合評定結(jié)果及時向社會公布應用于行業(yè)管理。

??縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息的采集、審核、記錄、監(jiān)督管理等工作。

??街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)負責協(xié)助縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門開展物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息的采集、審核以及監(jiān)督管理工作。

??第五條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息采集、審核、記錄、評價、發(fā)布及應用應當遵循依法、客觀、公正和審慎的原則，切實維護社會公共利益，依法保護商業(yè)秘密和個人隱私。

??第二章  信用信息組成與采集

??第六條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息由基礎信息、良好信息和不良信息組成。

??（一）基礎信息主要包括企業(yè)注冊登記信息、辦公場所位置、從事物業(yè)管理經(jīng)營活動的時間；法定代表人、安全管理人員等人員狀況；物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營業(yè)績；物業(yè)項目基本情況、物業(yè)服務合同和項目負責人身份、從業(yè)履歷、從業(yè)記錄等信息。

??（二）良好信息主要是物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在本市日常經(jīng)營和物業(yè)服務過程中遵紀守法、誠信經(jīng)營、合規(guī)服務，受到各級黨委政府、相關行政主管部門獎勵、表彰，以及經(jīng)行業(yè)主管部門認定應當記錄的其他良好行為信息等。

??（三）不良行為信息主要是物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在本市違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關制度規(guī)定受到有關主管部門通報、懲戒、處罰，以及物業(yè)管理部門依據(jù)信用信息評分標準認定的不良行為信息。

??第七條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人基礎信息由企業(yè)于每年3月31日前通過智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺自行申報，企業(yè)注冊地縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門負責審核確認。

??基礎信息發(fā)生變更的，物業(yè)服務企業(yè)應當自變更之日起30個工作日內(nèi)提出變更申請，企業(yè)注冊地所屬縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門予以審核確認并及時變更。

??第八條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人良好信息由企業(yè)通過智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺自行申報，并提供文件、證書等佐證材料，由市級物業(yè)主管部門組織審核。

??第九條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人不良信息由注冊地或項目所在地縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門負責采集、查證、按記分標準扣分，并錄入系統(tǒng)。不良信息錄入系統(tǒng)前，應當告知物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人。

??第十條  物業(yè)服務企業(yè)或項目負責人對其信用信息采集有異議的，由企業(yè)向信用信息記分的縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門提出書面申請（附相關證明材料），物業(yè)管理部門自收到書面申請之日起，15個工作日內(nèi)完成復核。物業(yè)服務企業(yè)或項目負責人對縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門出具的認定有異議的，可向市級物業(yè)行政主管部門申請復核，市級物業(yè)行政主管部門在收到書面申請之日起，20個工作日內(nèi)完成復核，提出書面認定意見，并將結(jié)果告知申請人和縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門。

??第十一條  縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門對不良信息認定有誤的，應當及時予以糾正。

??第十二條  對尚未造成實際損失或危害后果輕微的不良行為，及時整改的，免與扣分。

??第十三條  信用信息分值以在智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺上記錄之日開始起算，周期為一年。

??第三章  信用信息的評價標準

??第十四條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用評價結(jié)果與市公共資源交易監(jiān)督管理局及其他信用管理機構(gòu)實行信用信息共享。

??第十五條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息基準分值設置為80分。

??信用信息評價分值=基準分值+基礎信息分值+良好信息分值-不良信息分值。

??第十六條  物業(yè)服務企業(yè)信用等級，按信用信息評價記分標準和名次確定。

??（一）信用信息得分排名前10名的為AAA級。

??（二）信用信息得分排名前11-20名的為AA級。

??（三）信用信息得分排名前20名（不含）之后90分以上的為A級。

??（四）信用信息得分在80分（含）至89分之間的為B級。

??（五）信用信息得分在70分（含）至79分之間的為C級。

??（六）信用信息得分在60分（含）至69分之間的為D級。

??（七）信用信息得分在59分（含）及以下的為E級。

??在全市有物業(yè)服務項目，服務時間超過6個月，不申報信用信息評價的物業(yè)服務企業(yè)予以特別標注公示。

??第四章  信用信息評價應用

??第十七條  實行分級分類、差別化監(jiān)管，強化信用信息在物業(yè)招標投標、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)、政府采購、創(chuàng)優(yōu)評先等方面的應用。

??第十八條  對信用等級為A級（含A級）以上的物業(yè)企業(yè)，可采取以下激勵措施：

??（一）在日常檢查、專項檢查中減少檢查頻次；

??（二）在參加本市前期物業(yè)管理招投標、政府采購等活動時給予相應的激勵措施；

??（三）業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)時優(yōu)先推薦；

??（四）在各類表彰、評比競賽中，予以優(yōu)先推薦；

??（五）在市住房保障和房產(chǎn)管理局官網(wǎng)及公眾號上予以公示；

??第十九條  對信用等級D級（含D）以下的物業(yè)服務企業(yè)，采取以下懲戒措施：

??（一）將其列入重點監(jiān)管對象，加大檢查頻次；

??（二）對其法定代表人或者項目負責人進行約談；

??（三）在市住房保障和房產(chǎn)管理局官網(wǎng)和智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺上特別標注公示。

??第二十條  在一個記分周期內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人被信用扣分的，按以下規(guī)定處理。

??（一）累計信用扣分達10分至15（含）分的，由項目所在地縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門對物業(yè)企業(yè)和項目負責人進行約談，責令限期整改，同時書面告知項目負責人所屬企業(yè)。

??（二）累計信用扣分達15分至20（含）分的，由項目所在地縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門對物業(yè)企業(yè)負責人進行約談，責令限期整改。在日常監(jiān)管中，將其列為重點監(jiān)管對象，增加監(jiān)管頻次，加強現(xiàn)場檢查。

??（三）累計信用扣分達20分以上的，由市住房保障和房產(chǎn)管理局對物業(yè)企業(yè)法定代表人進行約談，責令限期整改。整改不力的，將予以特別標注公示。

??第二十一條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息等級評價每年更新一次，在市住房保障和房產(chǎn)管理局官網(wǎng)和智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺上予以公布，并將結(jié)果記入信用記錄。

??第五章  監(jiān)督管理

??第二十二條  各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門要加強信用信息日常管理和采集工作，市住房保障和房產(chǎn)管理局定期對各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)信用信息管理工作開展情況進行監(jiān)督檢查。

??第二十三條  物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人應當如實提交有關材料和信息，并對其合法性、真實性、準確性負責。物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在信用評價過程中若發(fā)現(xiàn)隱瞞事實、弄虛作假等行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接評定為E級。

??第二十四條  對在信用信息采集、審核、上報、評價等工作中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報或徇私舞弊的責任單位和責任人，將依據(jù)有關規(guī)定嚴肅追究相關責任。

??第六章  附則

??第二十五條  本辦法由合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局負責解釋。

??第二十六條  本辦法自印發(fā)之日起實施，有效期一年。