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??2020中國物業上市公司高峰論壇

??中房網訊 5月26日，"2020中國房地產上市公司測評成果發布會"在上海舉行，這是中國房地產業協會、上海易居房地產研究院中國房地產測評中心連續第13年發布中國房地產上市公司測評研究成果。

??在本次測評成果發布會上舉行的中國物業上市公司高峰論壇上，圍繞“疫情給物業服務企業的機遇與挑戰”、“今年的物業上市企業會不會有大突破”以及“對物業服務行業市場的展望”等主題，優秀上市物業服務企業代表們針物業行業、資本市場、收并購，以物業服務等熱點問題分享了他們的觀點。

??碧桂園服務執行董事兼總裁李長江

??李長江：物業服務的特征決定高估值

??碧桂園服務執行董事兼總裁李長江表示，任何市場都有好有差，物業服務行業在資本市場受歡迎，它的特征決定它的高估值。

??他談到，2014年是資本市場發現物業行業的價值，2020年是社會發現物業行業的價值，現在物業的規模集中程度只相當于房地產2009年的水平。房地產的發展還有十到十五年的機會，物業行業是在這個基礎上+1，并且幅度快，現金流充沛。

??談到疫情影響，他表示突缺少口罩、消毒液，員工放假回家，物料的采購壓力很大，這個時候機制量化，體系量化，達成目標要求，對于規模化共識十分重要。這次整個行業都打了一個漂亮的仗。

??物業服務企業上市四年多的時間，PE、估值是現在物業服務的一部分，還有很大的空間。現在的物業是商業寫字樓的服務，園區的服務。未來可能整個城市都讓物業服務企業來做，市場很大。

??綠城服務集團董事會副主席、綠城物業服務集團董事長楊掌法

??楊掌法：扎實服務能力、掌握數據分析對企業尤為重要

??綠城服務集團董事會副主席、綠城物業服務集團董事長楊掌法表示，房地產上市公司已有幾百家，物業服務公司剛剛向走向市場，相當于九十年代初房地產上市的時候，相差二十年的時間，所以物業行業估值高是應該的，當物業服務企業上市兩、三百家的時候會處于平穩的狀態。

??談到疫情影響，他表示2020年是能力建設的一年，包括扎實服務能力和掌握數據分析，能夠給業主帶來很多便利，而不是完全按照固化的標準去工作。基礎的服務品質以及數據分析對于防疫很重要。

??今天物業管理已經超出政府給物業的定義。現在服務產品化，除了給城市，給地產公司提供服務以外，同時把產品模塊分割出來為其他物業公司提供服務，最近在股權上做一些調整，入股上市物業公司，同時讓龍湖入股，在服務產品方面相互發揮各自優勢和融合。

??新城悅服務副總經理尤建峰

??尤建峰：物業服務行業正處在黃金時代

??新城悅服務副總經理尤建峰表示，物業服務公司估值相差非常大，物業服務公司特點是現金流充沛，增長充沛，負債率低。如果物業公司不具備這三點估值下調，如果這三點對應，估值就非常高。

??物業服務企業的文化要面向業主，每個員工要樹立理念滿足業主的需求。在小區封閉的時候，大量業主出行不方便，很多小區經理和客服管家自發收集業主采購蔬菜的需求，免費送上門。同時在二月上線了生鮮的業務，是一個多贏的結果。

??他表示現在物業服務行業正處在黃金的時代。首先，居民的需求在一個快速提升過程當中；其次，5G、AI技術提升等場景很多跟物業服務相關；最后，人才大量涌入物業行業，發展方向更多是功能性人才是科技型人才帶來的交叉機會。

??新力集團副總裁、新力物業集團董事長閉濤

??閉濤：物業管理行業絕不能陷入簡單粗暴的價格戰

??“沒有哪一家物業公司不想做好，差距就在于能不能把你想到的東西很好的落地，并且形成核心競爭力”。

??新力控股（集團）副總裁、新力物業集團董事長兼總經理閉濤在5月26日舉行的“2020中國房地產及物業上市公司測評成果發布會”上表示，地產同仁的言論提醒了“物業人”，對未來資本市場如何看待物業管理行業要有一個提前的心里準備。

??一百萬營業額的項目全國35家公司投標，最后不得不陷入到價格戰。閉濤將其比喻成“蒼蠅腿上刮肉的時代”，所有跟這個項目不相關的企業都想進來分一杯羹，但羹很微薄。是不是真正具備市場核心價值，其實要保持冷靜。

??在閉濤看來，作為物業公司，還是要想好最終的邏輯，資本市場也要看底層邏輯，擴張到底基于什么樣的專業邏輯。如果走出小區做社區服務的時候，我們要搶很多在這個行業的飯碗。在物業管理行業深耕多年，如果沒有核心能力是搶不過“飯碗”的。

??物業管理行業絕對不能陷入簡單粗暴的價格戰，這個邏輯在資本市場會死的很慘，最終形成底層的業務邏輯。在業務中只有擁有核心能力，形成最強的市場打法和專業性，才能夠真正在別的行業里面獲得更好的紅利。

??東原物業集團總經理衡清達 

??衡清達：通過科技賦能實現競爭力

??“物管行業發展比較晚，特別是這次疫情，導致業主更加看中物業服務的品質，所以這是行業發展的契機”。

??東原物業總經理衡清達在5月26日舉行的“2020中國房地產及物業上市公司測評成果發布會”上表示，對資本市場而言，目前物業上市公司不是很多，平均估值不低也屬正常。從投資者角度來看，更多看哪些企業有核心價值，比如說規模、體量、競爭力等等服務品質。對于準備上市的物業企業，還是要把自己的基本功練好。服務好客戶，通過科技賦能，服務品質，服務產品化實現競爭力。

??對于“抗疫”，衡清達認為這是一場戰爭，但這個戰爭肯定不會打時候再做準備，平時的基本功非常重要。只有平時將企業文化和以客戶為導向的基本功做到位，這樣才不會慌。而最后的服務意識和創新精神是通過平時去鍛煉和考量的，只有這樣遇到突發情況才不會手忙腳亂。

??衡清達認為，只有服務真正做好了，業主才能滿意。特別是個性化的業務，比如資產服務、二手房交售，隨著存量房市場不斷增大，有一些業主擁有多套住房，有租售和換房的服務，還有房間里面的智能家居等相關服務。此外，還要向非住宅發展。目前，非住宅整體的市場格局不是很清晰，但機會很多。同時，我們還會考慮到整個全生命周期發展，從住宅到醫院、學校、交通等等。