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??彩生活的二次創(chuàng)業(yè)到底怎么樣？作為最早登陸資本市場的物業(yè)股，彩生活的轉(zhuǎn)型成效一直備受關(guān)注。

??8月25日，彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“彩生活”，HK01778）線上發(fā)布2021年中期業(yè)績報(bào)告。彩生活董事會(huì)主席兼執(zhí)行董事潘軍、董事會(huì)副主席吳慶斌、首席財(cái)務(wù)官楊瀾等公司管理層出席本次業(yè)績會(huì)。

??公告顯示，截至2021年6月30日，彩生活營業(yè)收入為17.92億元；凈利潤為2.53億元；歸屬股東的凈利潤為2.5億元，同比增長5.8%。

??彩生活管理層認(rèn)為，這些增長的數(shù)據(jù)，正是彩生活業(yè)務(wù)調(diào)整后盈利能力逐步加強(qiáng)的積極信號(hào)。

??彩生活的主營業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)和工程服務(wù)三大板塊。其中物業(yè)管理服務(wù)上半年收入是16.73億元，同比增長13.4%，主營收占比達(dá)到90%。

??“過去一段時(shí)間，彩生活對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)性梳理，我們放棄了效率差的項(xiàng)目，同時(shí)拓展了單價(jià)較高，收益較高的新項(xiàng)目。”彩生活執(zhí)行董事陳新禹說，因?yàn)榕f項(xiàng)目調(diào)整，收入隨之增加。

??從另外兩個(gè)主營收入板塊來看，彩生活上半年實(shí)現(xiàn)增值收入1.45億元，同比下降4.4%，營收占比8.1%，實(shí)現(xiàn)工程服務(wù)收入0.34億元，營收占比10.9%。

??在管理規(guī)模上，彩生活的第三方拓展之路也漸行漸穩(wěn)。陳新禹介紹，截至2021年6月30日，彩生活的合約管理總建筑面積為5.6億平方米，為2817個(gè)社區(qū)服務(wù)，遍布全國279個(gè)城市，為超過1000萬業(yè)主提供服務(wù)。“彩生活繼續(xù)堅(jiān)持市場化發(fā)展道路，約98.5%的管理面積來自獨(dú)立第三方開發(fā)商或業(yè)委會(huì)的委聘。”

??彩生活董事會(huì)副主席吳慶斌現(xiàn)場介紹，今年上半年的工作，圍繞公司成長和業(yè)主品質(zhì)服務(wù)展開，主要包括四方面：

??一是做實(shí)基礎(chǔ)。今年上半年把公司內(nèi)部的管理體系全部重新再造，包括物業(yè)收費(fèi)問題、收費(fèi)系統(tǒng)整體改造，做到客戶完全可以實(shí)時(shí)在線收費(fèi)。通過收費(fèi)系統(tǒng)改造，提升客戶繳費(fèi)的方便性，以及降低公司財(cái)務(wù)管理人員工作強(qiáng)度、工作力度。

??二是建立了整體的工單管理系統(tǒng)。每個(gè)事由機(jī)器找到人，人做完事才能回到考評體系，工單系統(tǒng)做到全覆蓋。

??三是公司的管理體系。建立了從事到項(xiàng)目到區(qū)域，再到總部的快速?zèng)Q策體系。針對幾千個(gè)項(xiàng)目，提升管理效率保持公司持續(xù)的發(fā)展。

??第四，搭建市場拓展體系。彩生活覆蓋了全國29個(gè)省份，并且建立了一套全國的治理體系和管理體系，為這個(gè)市場拓展奠定了基礎(chǔ)。

??吳慶斌說公司今年上半年我們基本沒有做一單收并購，主要考慮現(xiàn)在整個(gè)收并購市場項(xiàng)目的品質(zhì)不可控。

??在客戶服務(wù)方面?zhèn)戎赝晟艫PP線上服務(wù)，開發(fā)小程序。“為提升服務(wù)效率，今年上半年我們推出5.7萬個(gè)智能門禁，1000個(gè)項(xiàng)目更新了天眼管理系統(tǒng)，整個(gè)天眼的項(xiàng)目涉及5200個(gè)天眼系統(tǒng)。”

??“上半年，抗擊疫情和搶險(xiǎn)救災(zāi)一直是彩生活的頭等大事。”潘軍說，彩生活全體員工走在守護(hù)社區(qū)安全的前線，逆行抗疫，奮力救災(zāi)，經(jīng)受住嚴(yán)峻的考驗(yàn)，獲得業(yè)主與政府的充分肯定，這也進(jìn)一步凸顯出彩生活的組織管理、快速反應(yīng)及科技賦能的優(yōu)勢。

??據(jù)彩生活副總裁尤琴介紹，7月河南遭遇極端暴雨，集團(tuán)緊急啟動(dòng)防汛預(yù)案，河南省內(nèi)14個(gè)項(xiàng)目、數(shù)百名彩生活一線員工沖在防疫抗災(zāi)最前線。展開抗汛，全力以赴，晝夜不停，裝防洪擋板，加固防汛沙袋，疏通排水。防汛期間，項(xiàng)目地下車庫車輛約4510量，儲(chǔ)藏室2600余間，商鋪900余間，及地下室5000余輛非機(jī)動(dòng)車均未受損，牢筑社區(qū)安全屏障，保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。

??“我們今年沒有收并購，未來對特別有特點(diǎn)、適合彩生活發(fā)展的項(xiàng)目，我認(rèn)為會(huì)適度兼顧收并購，實(shí)現(xiàn)我們相應(yīng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張。”潘軍說，彩生活創(chuàng)業(yè)19年，經(jīng)過前面一階段的調(diào)整，未來有信心重新回到增長的軌道。

??為此，彩生活明確未來三條增長路徑：一是品質(zhì)增長，繼續(xù)按照新快準(zhǔn)穩(wěn)的策略，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，不斷提升業(yè)主滿意度；二是規(guī)模增長，發(fā)掘已有項(xiàng)目的增收潛力，加大力度對新項(xiàng)目的擴(kuò)張，突破規(guī)模增長瓶頸；三是服務(wù)增長，保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的同時(shí)發(fā)力社區(qū)多種經(jīng)營，與互聯(lián)網(wǎng)龍頭合作。