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??品質為王是每個時代企業堅守的初心。“品質”既蘊藏企業的市場空間，又指明了產品升級的方向。綠城圍繞“最懂產品、最懂客戶”兩個戰略支點，堅守產品主義初心，以豐厚的底蘊、勇于創新的精神，緊跟時代需求，造就了一個個理想生活范本。

??“請仔細瞧一眼你左邊的人，再看一下右邊的人，你們之中會有人明年就不在了！”薩繆爾遜在他的《經濟學》1948年的第一版里第一句話就是這樣講的。他認為在運行有成效的經濟系統里,每個人都將有同樣的風險。在房地產下行的沖擊之下,原以為堅不可摧的大企業紛紛頹然委地,綠城中國卻穩如磐石，順勢而上。2023年上半年，綠城中國實現股東應占利潤25.45億元，較去年同期增長41.3%；股東應占核心凈利潤38.81億元，較去年同期增長4.2%；總合同銷售額1342億元，自投項目銷售982億元，權益銷售額較去年同期增長40%至633億元；新增19個項目預計可售貨值達571億元，一二線占比89%……，各個經營維度均呈現良好的發展態勢。面對行業起伏變化的最大定力正是其初心不改的產品主義。

??產品品質是永遠的“一號工程”

??對于房地產企業來說，“品質”既蘊藏企業的市場空間，又指明了產品升級方向。綠城中國（簡稱“綠城”）在董事會主席張亞東的帶領下，非常重視“抬頭看路”的能力，五年前，當行業還信奉高杠桿、高周轉、高收益時，綠城就制定符合市場、符合調控政策的戰略，實施了務實、高效的戰術，前瞻性的準確布局，圍繞“最懂產品、最懂客戶”兩個戰略支點，開啟了從以“擴量”為主的快速增長向以“提質”為主的高質量發展轉變，為公司持續發展打下了良好的基礎。

??綠城潛心研究市場、對標企業、調研項目，開創性地提出了綠城發展的“道、術、為”，即綠城是誰？要成為誰？怎樣成為誰？確定了“品質為先”的發展戰略，歸納了“六品”理念，為“全品質，高質量，可持續”發展奠定基礎。2022年，綠城提出產品品質是“一號工程”，客戶滿意度是“一號標準”，就是要把最懂產品和最懂客戶提高到公司戰略層面。

??讓品質文化深入人心

??企業文化是品質背后最有力、最持久的支撐力量。為了讓一線員工、管理人員可以深刻理解品質，綠城按照品質的管控要求進行作業和管理，綠城優化升級了企業文化價值體系，形成了“1-6-8-24-N”的文化行為準則。不僅進一步明確以品質為核心的價值、戰略等核心理念，希望可以充分激發員工自豪感、責任心，并使之轉化為提升品質的行動和實踐。

??持續創新提升產品力

??創新是企業發展的活力，為了確保產品創新始終引領行業，近年來，綠城并沒有因行業下行而在產品研發上懈怠。綠城中國董事會主席張亞東提出要向制造業學習，把前置創新作為工作常態，做到一年創新、兩年落地、三年復制，通過持續創新，不斷研發精進，多維度積極提升產品力。

??2019至2022年，綠城集結出版了《綠城產品譜系》，系統梳理出“8X8X22”綠城產品體系，并將研發創新落地成果形成年度《綠城產品年鑒》，發布《創造城市的美麗—綠城產品力形成之道》重要一課。綠城在產品主義的引領下，汲取東西方優秀建筑文化，將理想主義者的人文情懷融于產品。

??綠城完成59項體系化前置創新課題，并在全國各地64個創新項目中呈現，部分成果已完整經歷“研究、驗證、優化、應用、復制”的研發生命周期。高效閉環的持續創新實施路徑，保障了產品核心競爭力。

??2022年，綠城在多個項目上落地了城市客廳、社區·芯空間、綠色疊代、長物空間、空中院墅、無界公寓、創新立面、花園式辦公等八大產品前置創新課題。創新項目的持續落地，為城市創造美麗，贏得行業尊敬，也獲得了市場和客戶的認可。同時，綠城建立“大設計系統”，正式提出“融合創新”，推進業務融合、市場融合、技術融合和專業融合，進一步明確“標桿創新、專項創新和屬地創新”的多層級創新框架體系。從課題研究到藍圖落地，從產品創新到實現標準化，綠城創新工作已具備制度化、體系化、常態化的特征，助力一線經營績效提升。

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??升級綠式管理，加強品控

??體系建設，是產品有質輸出的保障。綠式工程管理體系，為綠城做實做優“一號工程”提供體系支撐。

??在對產品品質持續精進的追求下，綠城進一步升級“綠式工程管理體系”管理模型，錨定2大目標、厘清6大體系、夯實2大保障、著力24項關鍵模塊，形成精益、多維的工程品控抓手，提升產品硬核實力。

圖：綠式工程管理體系

??嚴標準把關，品質交付是底線

??2022年綠城中國全年總體交付197個項目（含代建），點亮超過14萬戶家庭的燈火，集中收房率穩定在90%以上。2023年上半年，綠城累計交付項目107個，超7萬戶家庭。其中，自投項目交付時間較合同約定時間平均提早30天。

??品質交付的背后，是綠城嚴苛的交付標準動作和多重把關。除了常規品控中的“工地開放日”之外，綠城在交付前6個月開始到交付后的1個月內有一系列的標準化要求。

表：綠城交付前后標準動作

??其中，值得關注的是“一房五驗”，這是綠城每個項目交付前都必須經歷的考驗，它通常于交付前60-90天啟動，并根據精裝修、毛坯不同的交付標準有所調整。

??“五驗”其實就是指交付前驗房的五個階段，各“考官團”則包括施工單位、監理單位、項目工程部、項目公司全員驗房（非工程人員）以及業主五大“考官”。他們在不同階段就項目開展查驗、評估，分別從工程專業視角、客戶使用視角層層把關，助力項目高品質交付。

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??精研產品，契合市場

??為實現以客戶為中心的產品主義，綠城成立了客研中心和客研委員會，要求客研條線要成為公司的主動輪、發動機，體系化地引領投資、產品和服務。

??2022年，綠城深入50多座城市，調研5萬多組家庭，形成1658條可行性意見和建議，總結出了人們生活的全新需求，并快速研發出匹配的產品。屬地化成果轉化率91%，成果應用率77%。在今年7月某機構發布的《2023中國房地產顧客滿意度調查報告》中綠城中國總體滿意度得分91.2，在所進駐的16座城市拿下總體滿意度第一；總體忠誠度得分85.5%，在所進駐的7座城市拿下總體忠誠度第一。

??在精研客戶需求基礎上，綠城多項客研成果已經在全國各地的項目中與客戶見面，收獲客戶和市場的好評。如面向Z世代客群打造的濟南春風心語，創新落地了LDKB設計理念；如北京桂語聽瀾128㎡戶型，不僅優化餐廚功能，加寬備菜臺面，預留雙開門冰箱，設有收納空間，還實現兒童房的可變性功能。

??隨著中國房地產市場面臨著結構性轉變，地產行業正在進入“品質時代”。產品力是綠城的優勢，也是綠城的標簽。無論市場如何變化綠城始終信奉“以客戶為中心的產品主義”，在產品主義的堅守之路上，每一次邁步都秉持初心，始終步履不停，奉行產品主義、長期主義，這是綠城中國的責任也是對行業、對城市始終不變的熱愛。