市住房城鄉建設局

關于印發《蘇州市房地產經紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）》的通知

蘇住建房〔2020〕17號??

各市、區住建局（委），蘇州工業園區規建委，各有關單位：

??為落實“放管服”改革工作要求，進一步優化營商環境，規范房地產經紀行為，建立長效服務、監管機制，制定《蘇州市房地產經紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

蘇州市房地產經紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）

??第一條 為加強房地產經紀服務人員管理，規范經紀從業行為，提高從業人員綜合素質，及時、有效地掌握經紀從業人員的基本情況，建立長效的服務、監管機制，根據《房地產經紀管理辦法》、《蘇州市房地產經紀管理辦法》、《蘇州市房地產經紀與信用管理辦法（試行）》等有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

??第二條 本辦法所稱的房地產經紀服務，是指房地產咨詢、房地產經紀、住房租賃、房地產代理銷售、在網絡平臺上發布與推廣住房房源信息等服務活動。

??本辦法所稱的房地產經紀服務人員，是指在房地產經紀機構、住房租賃等企業中從事房地產經紀服務活動的人員，包括房地產經紀執業人員和其他從業人員。

??本辦法所稱的信息卡是指《房地產經紀服務人員信息卡》，實行全市統一樣式、統一編號，一人一卡一碼管理。

??第三條 房地產經紀機構及其服務人員信息管理指建立經紀服務人員的基本信息庫，并進行動態管理。

??本市行政區域內依法從事房地產經紀服務的人員均應在蘇州市房地產經紀與信用管理平臺（以下簡稱：管理平臺）上進行實名信息登記并及時維護和更新。

??第四條 蘇州市住房和城鄉建設局是管理平臺的主管部門。管理平臺是落實一人一卡一碼管理措施的支撐平臺。

??蘇州市房地產市場和交易管理中心負責管理平臺、信息卡數據庫建設和人員檔案的管理維護。

??各市、區房地產行政管理部門應當依據本辦法加強對轄區內房地產經紀服務人員經紀行為的監督和管理。

??蘇州市房地產經紀業協會負責承辦信息卡具體業務，協同處理違規或不良房地產經紀行為，定期開展優秀房地產經紀從業人員評選活動，推進房地產經紀從業人員誠信自律。

??第五條 凡在管理平臺入網信息登記的房地產經紀機構、住房租賃等企業中從事房地產經紀服務活動的在職人員，應當遵守本辦法規定。在提供房地產經紀服務時，服務人員應當攜帶并主動出示蘇州市房地產市場和交易管理中心監制印發的信息卡。

??第六條 信息卡由房地產經紀服務人員所在機構統一申領。

??已在管理平臺完成入網信息公示的機構錄入完備的在職人員信息，管理部門審核通過，即可申領。

??完成入網信息登記的經紀服務人員初次申領信息卡免費。

??市房地產經紀業協會負責符合要求的人員信息導出、核對，以及信息卡的制作和統一發放工作。

??第七條 房地產經紀服務人員變更從業機構的，原所屬機構應在管理平臺上注銷該人員信息，不得收繳、扣押、留置信息卡。新入職機構在管理平臺上完成人員信息登記，原信息卡無需換發。

??第八條 因遺失、損毀等需要補辦信息卡的，由經紀服務人員所在機構向屬地房地產行政管理部門或市房地產經紀業協會提出書面申請，經管理平臺公示后，準予補發。補辦信息卡所需費用自理。

??第九條 已入網機構遺留的、新錄入的服務人員，以及新入網機構申報的服務人員，在未申領信息卡之前可由機構在管理平臺自行打印臨時身份信息卡，經有關部門核驗、蓋章后可在限期內臨時使用。臨時身份信息卡的申領情況在管理平臺進行公示。

??第十條 房地產經紀服務人員從事經紀業務時，應佩戴本人信息卡，實名服務，并主動向服務對象出示。

??服務對象可以對房地產經紀服務人員在經紀活動中提供的服務質量、服務態度和服務結果進行評價。

??第十一條 經紀服務人員自入網信息采集起開始信用記分管理，其信用信息分為良好與不良兩類，根據服務人員從事經紀活動中的具體表現評定。

??經紀服務人員信用記錄作為歷史數據永久保留在信用檔案中，不良信用信息在網上公示兩年。

??已領取了信息卡的房地產經紀執業人員可通過所從業的經紀機構申請獲取網簽資格。

??第十二條 房地產經紀機構、住房租賃等企業有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）未辦理經紀服務人員信息卡的。

??（二）未在經營場所顯著位置公示人員信息卡影印件的。

??（三）在網絡平臺發布房源時，未公示發布人信息卡從業編號及二維碼的。

??（四）其他對應《蘇州市房地產經紀信用評價標準（試行）》不良信用信息指標項目的。

??信息卡持卡人有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入持卡人員的信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）持卡人從事房地產經紀服務時，未佩戴房地產經紀服務人員信息卡，不實名服務，未向服務對象明示的。

??（二）持卡人偽造、變造、篡改、出租、出借或借用、冒用信息卡的。

??（三）持卡人從事經紀服務活動時，不配合監管部門、有關單位、服務對象驗卡掃碼核實身份信息的。

??（四）持卡人從事經紀服務活動時，信息卡掃碼顯示為“該人員無入職信息的”。

??（五）在網絡平臺發布房源時，發布人信息中未附帶、公示信息卡從業編號及二維碼的。

??（六）其他對應《蘇州市房地產經紀信用評價標準（試行）》不良信用信息指標項目的。

??臨時身份信息卡的持卡人有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入持卡人員的信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）臨時身份信息卡未經有關部門核驗、蓋章的。

??（二）臨時身份信息卡已超出使用限期的。

??（三）領取了信息卡后仍在使用臨時身份信息卡的。

??第十三條 信息卡持卡人有對應《蘇州市房地產經紀信用評價標準（試行）》良好信用信息指標項目的，記入信用檔案，獎勵信用分并公示。

??第十四條 各市、區房地產行政管理部門對房地產經紀服務人員掛牌實名服務情況進行監督管理。房地產經紀機構、住房租賃等企業、持卡人等違反本辦法，經所在地房地產行政管理部門查實，在管理平臺公示處理結果，并報蘇州市住房和城鄉建設局備案。

??第十五條 本辦法由蘇州市住房和城鄉建設局制定并負責解釋。

??第十六條 本辦法自公布之日起施行。