天津康寧津園老年公寓服務有限公司副總經理 楊鵬

??中房網訊 2019年12月26日-27日，第八屆中國養老地產與大健康項目交流大會暨百城（企業）聯動年會在湖南省湘西自治州吉首市隆重舉行。本屆大會以“承接產業轉移，促進康養產業發展”為主題，邀請了相關部門、養老與大健康企業家及相關的專業機構進行政策解讀、市場分析、經驗分享、產業導入和項目對接，推動企業間、項目間的合作。天津康寧津園老年公寓服務有限公司副總經理楊鵬對天津靜海區康寧津園項目進行了介紹。

??以下為實錄：
　　尊敬的各位領導、各位來賓，大家上午好。首先非常感謝大會組委會讓我在這邊有機會能介紹我們康寧津園項目，今天我給大家帶來是分析康寧津園養老服務模式運營實踐，助力新時代養老服務行業高質量發展。
　　首先給各位介紹一下我們整個區域圖，這個是我們康寧津園所在的區域，位居于天津市靜海區團泊自然生態保護區，黃色的是產業園和生態基地。上面有一個奧特萊斯的商業體，下面會有一組世界上唯一的紀念館。紅色的這一塊是三所大學，其中中醫藥大學和體育大學三萬多師生都已經搬遷過來了。醫科大學正在建，旁邊綠色這塊規劃了七家三甲醫院和七所醫療機構。現在醫院已經開工建設了其他的院所和醫院還在規劃。康寧津園是黃色五角星的地標。
　　現在各位看見的是我們康寧津園的平面圖，整個占地是五百畝，建筑是四十萬平米，總共投資40個億，現在看見的平面圖是三百畝已經建成的區域，規劃的老年公寓一共是2026套，我們計劃為4500余位老人提供養老服務。
　　我們項目是2013年9月奠基，開園是2015年8月，現在已經入住了1500余位老人，現在圖片上這些紅衣服的都是我們老人的合影。康寧津園是由天津綠泊泰投資有限公司運營的。天津旅游集團是屬天津國資委龍頭的企業。提供了很多歷史名人，也是住在我們那個，像孫中山、張學良，旅游集團的下屬還有天津市的地標，海河油船的運營。我們的康寧津園是旅游集團整個做戰略轉型，做養老的一個新的嘗試。
　　康寧津園2017年養老服務的先進單位，以及2019年的高新技術企業，國家9A信譽企業。以及2018年中國養老十大品牌，還有在我們國務院第三次大督察期間作為表彰，醫養結合的新模式，這都是上頭介紹我們榮獲的一些殊榮，以及京津冀地區的，天津市的一些殊榮。
　　我們的項目開發著點是從供給側出發，實現養老產品的精確定位，從理念創新入手，實現養老產業從商業模式到服務體系的再造。以品牌化運營為立足點，形成可復制、可推廣的持續發展機制，創新養老模式、培育養老品牌，連鎖經營、復制推廣。探索社會化養老產業新途徑，先行先試。
　　整個項目我們當初也是考察了四年，考察了十幾個國家，走訪了二十幾個城市，調研三十個養老項目，組織五十人的調研團隊，發放一萬余份調研問卷，在管理運營的基礎上創建了五大養老模式，構建了醫療健康養護體系等九個支撐體系，形成了具有自主知識產權適合養老化硬件的系統，十二個養老特色。
　　我們的整個核心理念，是為長者創新全新的養老生活方式。五位一體指的是企業投資，政府支持、土地資源平衡、資金運作以及外腦的支撐。我們當初規劃的模式也是做三全社區，全齡化的社區，全模式的養老，全程持續照護。為什么做全齡化的社區，因為現在開發的是養老社區，只接受年滿五十，不滿五十五歲的退休人士，還有準備做全齡化的社區來帶動整個養老社區的發展。
　　現在圖片上都是我們已經入住的老人一些照片。我們的醫養結合模式，品牌嵌入式醫療體系，建立了養老主題醫院，建立以未先防、既病防病、慢病管理為原則的三流程定制式的老齡康復管理體系。信息化、智能化管理模式，我們在入住的老人，每個人都會發一個一卡通，我們那個一卡通相當于有一個在整個消費的功能，而且一卡通也有定位的功能，如果老人在我們園區出現意外，比如我們去釣魚、打籃球，各種室外活動，我們一卡通就會實現緊急救助，我們的救護也會第一時間趕到。圖上面也有我們整個的體檢小屋，老人可以自動測量，身高體重、血糖、血壓，每次測完會上傳終端，進行健康管理，會給老人提供，如果是說這方面他血壓有問題的話，會有一些指導性的建議，不要經常坐在那邊打牌，膳食管理我們都會建議。
　　上頭的直升飛機也是一個特色，我們入住的會員，每天只交一塊錢，一年365塊錢，就能享受空中緊急救援，直接停到天津直升飛機的中心醫院，只有一家醫院可以停直升飛機，也要看天氣，如果刮風下雨直升飛機可能不能夠起飛。
　　品牌化發展模式，我們建立項目模塊標準化、項目建筑標準化、服務項目和內容標準化、作業程序和品質標準化、數字管理系統標準化。九個支撐體系，我們現在是有服務體系、醫療健康護養體系、緊急救助體系、文化娛樂體系、風險評估體系、品牌建設體系、智能化體系、管理體系及研發體系。
　　這是我們形成十二個特色服務，健康管理與八大干預，定期巡診，健康教育、飲食指導、運動指導。尤其飲食指導，每天像看到這個照片，都會公布當天及轉一天的菜品，而且會根據季節，菜品單上會嚴格區分，糖尿病人吃什么顏色的食品，血壓高的，骨質疏松的吃什么顏色的。都會有一個指導，在菜單上進行公示。
　　這是健康管理八大干預里的指標監測、中醫調理、心理疏導以及康復理療。心理疏導也是非常重要的，老年的心理會伴隨一些情況，突發的事件非常，我們會有定期的心理疏導，我們的樓棟管家也好，健康秘書都會有心理疏導的資質，會進行定期分析，如果有疑難雜癥，還會有專家來進行跟老人面對面的溝通。
　　我們的三級服務體系，小病不出戶，常病不離園，大病直通車。醫療專家支撐的雙向通道，我們園區配備了一個老年社區醫院，一萬多平米，一層是科室，其中內科是二十四小時，全天上班，我們外科中醫其他的科室，每周會有一到兩此專家坐診。與多家三甲醫院建立合作管理，提供服務。三層呵護，樓棟專家專層服務人員。一卡通，剛剛跟各位介紹了，有對整個區域的消費，定位和一卡通也放在一起的。緊急呼叫，房間里頭也是有拉繩報警，一拉動的話，我們的急救中心就能監測到，進行專業緊急的救護。
　　中央廚房我們有三千五百平米，單餐供應五千人，半自動化生產、品質控制、集中配送、營養膳食研發。中央廚房配備炒飯機器人，以及米飯、饅頭的流水線都在中央廚房，以及營養膳食的研發都在中央廚房進行完成。
　　社會上有很多志愿者，我們也建立了志愿者的積分銀行，建立了社會志愿者的服務體系，經常到我們區域辦理老人，老人是我們護養院的老人，接收的都是半自理以及不能自理的老人，養老社區全部入住的健康能自理的老人。
　　工分換服務，面向園區老人，義工老人計算工分，工分換服務，各行各業的老人都有，比如我們醫院聘請的專家，有可能就是我們園區的老人，書法課、舞蹈課、圍棋棋牌課很多都是由我們的老人來擔當我們的老師來進行講解，所以我們為老人計算工分，換取對他的一些服務。
　　康寧大學培育康寧品牌大學，七大們類，三十二項課程，娛樂式、興趣式以及居家式、陣地式。專業團隊我們有服務團隊，醫療保健團隊，餐飲團隊，護理團隊。老年研究中心，分別是老年醫療與健康、老年飲食與營養、老年心理與行為、老年法律風險防范以及老年用品，而且我們康寧津園里面各種養老輔具借助的產品，都在商城里頭展示，我們的會員及家屬外邊參觀的客人來到園區的話，都可以在我們康寧輔具城里頭選擇養老的輔具產品。
　　整個園區規劃的是五個園區六個服務島，圍合式的建筑，風雨連廊以及五度交往空間、三氧步道。這是康寧津園開園至今已經收到園區會員寫的很多。這是服務技能整個提升，我們所有的員工都有我們的養老護理園的資格證書，以及緊急救助員的自助證書。這是我們的奪冠一些項目。
　　品牌力增強，現在因為我們品牌力整個已經在社會上通過口碑宣傳，所以央視的《對話新時代》欄目也邀請我們去錄制節目。社會知名度提升有很多企業到我們這邊參觀，有國外、國內的，也有很多企業跟我們達成協議，像揚州的項目整個會開放了，山西的話，長治項目預計明年初我們會開始奠基，以及山西大同的項目，明年也會開始運作，以及山東的項目，都簽完協議，康寧津園的品牌也是走向全國，其中已經命名的山西長治明年直接已經開工。
　　這是我們做行業的重心，2019年康寧津園的地標是由我們實施指定。在新時代養老事業和產業加快發展德興市下，康寧津園堅持高質量發展理念，以創建一流養老品牌為目標，以養老項目產業化為路徑，大力實施管理輸出、標準輸出和品牌輸出，加大優質養老服務產品的市場供給，讓更多的老年人享受高品質的養老服務產品，努力為中國特色老齡事業和產業發展做出貢獻。
　　在此，我也向在座的各位領導發出真摯的邀請，蒞臨我們康寧津園，有機會來我們康寧津園來坐坐、看看，共同研究以后的養老一個需求。好，在此非常感謝大會，祝大家新年快樂。謝謝！