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??2024年底發(fā)布的《中國城市繁榮活力評估報告2024》中，合肥躋身前10名。這座具有2000多年歷史的城市，既是青天正氣的包公故里，也是蓬勃發(fā)展的科創(chuàng)高地，滋養(yǎng)著居住在這一方的廬州人民。

??漫步合肥，看見穿行街巷的智能物流車隊、低碳奔跑的新能源汽車、“沐光而行”的光伏車棚、億度烈焰的“人造太陽”……用心感受非遺技法的傳承頻率、跨境電商的全球脈動、創(chuàng)意街區(qū)的熱鬧煙火、巢湖濕地的綠意盎然……廬州大地上，升騰的是炊煙，起勢的是科技，彰顯的是一座城市昂揚(yáng)向上的生命力。

??2007年，時任安徽省委常委、合肥市委書記孫金龍在調(diào)研政務(wù)區(qū)建設(shè)時，提出“堅持兩型、完善功能、法制運(yùn)作、加快發(fā)展”的十六字方針，為政務(wù)區(qū)建設(shè)錨定方向。兩年后，永升服務(wù)合肥分公司成立，從政務(wù)區(qū)出發(fā)，開啟了與合肥同頻共振的成長之路。

??十六年間，永升服務(wù)的足跡從住宅社區(qū)延伸至商業(yè)地標(biāo)，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)覆蓋到公建大樓，讓美好服務(wù)在廬州大地落地生根，服務(wù)版圖逐步輻射蕪湖、馬鞍山、六安、安慶等地，在管面積超1000萬平方米，項目近60個。2021年，永升服務(wù)合肥公司獲評“安徽省質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”，在管多個項目先后摘得合肥市和美小區(qū)、宜居小區(qū)、智慧平安示范小區(qū)等稱號。

??從守護(hù)一方居所，到參與城市生長，永升服務(wù)在合肥的成長、轉(zhuǎn)型故事，亦成為合肥城市化進(jìn)程的生動注腳。

??永升37℃社區(qū)徐徐生長

??在合肥這座城市，永升服務(wù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)與細(xì)膩的關(guān)懷，將住宅空間打造為睦鄰友好、生活便利、環(huán)境優(yōu)美、有愛和諧的生活場域。這里不僅是居所，更是承載童年歡笑、青年活力與老年安適的全齡生活共同體。

2. ??順“時”而為：造一場春日夢

??"初櫻動時艷，擅藻灼輝芳"，湖山源著的櫻花大道每年3、4月間，都為賞櫻的居民提供了天然的“自然療愈時刻”，上演了許多動人的故事。為守護(hù)這片粉色花海，永升合肥團(tuán)隊建立起多部門協(xié)同的維護(hù)機(jī)制、啟動專項改造；也趁著這片綺麗，永升服務(wù)合肥團(tuán)隊把專業(yè)攝影、漢服走秀、創(chuàng)意市集等精彩活動帶到櫻花樹下，讓業(yè)主在花香中感受到鄰里溫情、感受到為所在社區(qū)油然而生的驕傲與自豪。而今，一年一度的櫻花節(jié)已成為湖山源著社區(qū)文化名片。

??湖山源著櫻花大道每逢春日舉辦的社區(qū)活動盛宴

??2、合力共贏：發(fā)一棵溫暖芽

??物業(yè)服務(wù)如同一座橋梁，連接著千家萬戶的小需求與社區(qū)治理的大智慧。

??在永升服務(wù)的社區(qū)里，物業(yè)開展"圓桌會""懇談會""項目經(jīng)理接待日""早送晚迎"等行動，以微小支點，撬動業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)三方合力，將鄰里矛盾化解為和諧樂章。

??去年，華夏翠茗灣熱愛太極的楊先生每天早晨都在架空層鍛煉，音樂聲和動靜引起了樓上業(yè)主的不滿和投訴。管家找到楊先生溝通協(xié)調(diào)，在交談中得知楊先生擁有30多年的太極教學(xué)經(jīng)驗。“我們小區(qū)里很多叔叔阿姨愛打太極、跳跳舞，有楊老師這種專業(yè)人才在，我們何不規(guī)范地組織愛好太極的人，形成興趣社團(tuán)，后續(xù)的活動開展也更有計劃性？”項目經(jīng)理豆桂芝拿著團(tuán)隊自擬的建議方案，找到社區(qū)、業(yè)主代表，大家一拍即合。

??就這樣，華夏翠茗灣太極隊成立了，由物業(yè)為大家另辟場地，遠(yuǎn)離“擾民區(qū)域”，每周制定課程表，由楊老師帶隊在小廣場等區(qū)域開展太極教學(xué)。陸續(xù)地，太極隊竟吸引了近百位業(yè)主的參與。這個溫暖的開始，像一粒種子在社區(qū)萌芽。不久后，舞蹈隊、合唱團(tuán)、書法班相繼成立，社區(qū)里的社團(tuán)與歡樂同步蓬勃生長。

??華夏翠茗灣小區(qū)太極隊

??這樣的用心換來的是華夏翠茗灣連續(xù)多年95%以上的業(yè)主滿意度，是駱崗街道的屢次嘉獎，更是"共建共治共享"理念的生動實踐。

??3、內(nèi)生向上：走一次公益路

??2021年7月，永升服務(wù)合肥公司首創(chuàng)“陪你一起跑”兒童晨跑活動，鉑悅廬州府、華夏翠茗灣、湖山原著等項目率先落地。在那個暑期，項目員工每天清晨伴著朝陽帶領(lǐng)小朋友圍繞小區(qū)道路進(jìn)行慢跑，跑團(tuán)小隊伍從原來的10個人、20個人、逐漸壯大到60個人……

??第二年，永升服務(wù)集團(tuán)以“陪你一起跑”為雛形，融入“公益綠跑”，正式升級為永升服務(wù)社區(qū)兒童健康公益品牌IP活動“寶貝加油跑“，并在全國50余城市開展。永升服務(wù)合肥公司在管的翡翠江來、旭輝御府、華夏翠茗灣、朗香書苑等20多個項目紛紛加入“寶貝加油跑”活動中，吸引近1500戶家庭陸續(xù)參與。

??合肥20余項目紛紛加入“寶貝加油跑”活動

??圍繞“永升美好生活服務(wù)模型”，永升服務(wù)合肥公司沉淀數(shù)千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打磨設(shè)計服務(wù)招式，從服務(wù)主體、場景、關(guān)鍵時刻識別業(yè)主需求，打造“老有所依、幼有所養(yǎng)、鄰里和睦”的全齡友好社區(qū)。2024年，永升服務(wù)合肥公司獲得“合肥市物業(yè)行業(yè)兒童友好型城市建設(shè)貢獻(xiàn)單位”稱號。

??數(shù)智向新，服務(wù)力提效UP

??以"用心構(gòu)筑美好生活"為使命，永升服務(wù)合肥公司將數(shù)智化手段深度融入社區(qū)服務(wù)，通過"線上監(jiān)測+線下走動式管理+AI質(zhì)檢"的創(chuàng)新模式，以及推出“夜間閃光行動”、管家與秩序員組成網(wǎng)格1+1協(xié)作小組、客戶服務(wù)響應(yīng)“1530211”等機(jī)制，為業(yè)主打造安全無憂的智慧生活社區(qū)。

??在旭輝公園府，智慧門禁系統(tǒng)與350余個監(jiān)控攝像頭構(gòu)建起全方位安防網(wǎng)絡(luò)；管家們隨身

??攜帶工具包，在日常“走動式服務(wù)”中，遵循業(yè)主歸家動線、生活動線和管理動線，逐一根據(jù)服務(wù)場景的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備狀態(tài)檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過線下定點定碼（二維碼）的定位核驗，每一次人工巡查結(jié)果都會被精準(zhǔn)記錄，并通過慧眼系統(tǒng)同步至服務(wù)后臺的圖靈數(shù)字大屏，品質(zhì)巡查過程和結(jié)果一目了然，確保品質(zhì)巡檢點位應(yīng)檢必檢、規(guī)避人工檢驗疏漏。通過消防泵房、配電房等設(shè)施設(shè)備的定期、固定巡查測試，確保社區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

??這一系列精細(xì)化運(yùn)營舉措，使得永升服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級并屢獲認(rèn)可。旭輝公園府、政務(wù)未來小區(qū)分別獲得"2023年度侵財類零發(fā)案小區(qū)"、"2024年度侵財類零發(fā)案小區(qū)"，旭輝公園府（云錦別院）業(yè)主滿意度持續(xù)保持在95%以上，并榮獲"智慧平安小區(qū)示范單位"、住宅小區(qū)優(yōu)秀項目等榮譽(yù)，更在2024年四季度新站區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評中拔得頭籌。

??從物業(yè)服務(wù)到城市共建

??永升服務(wù)在合肥成長的16年，是一場與城市發(fā)展的雙向奔赴，服務(wù)邊界不斷拓寬，城市共建愈行愈遠(yuǎn)。

??從住宅服務(wù)到商辦服務(wù)，永升服務(wù)緊跟城市發(fā)展步伐，從水利倉儲物流園到合肥順豐產(chǎn)業(yè)園，在物流后勤服務(wù)保障中充當(dāng)“綜合服務(wù)大管家”，以精細(xì)化管理保障園區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在合肥17個萬達(dá)影院中提供“0干擾”整潔觀影環(huán)境；在百大鄰居合家悅菜市場中平衡城市煙火和井然秩序；為至微半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園守護(hù)“大后方”……走出傳統(tǒng)“四保一服”的服務(wù)圈，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，以精微管理的硬實力，為商辦、政企、IFM、公建等領(lǐng)域提供綜合協(xié)管、智慧升級、行政支持、資產(chǎn)運(yùn)營……

??2024年，永升服務(wù)合肥公司與安徽城市更新投資有限公司開啟戰(zhàn)略合作，將國企資源與上市企業(yè)運(yùn)營優(yōu)勢結(jié)合，共同探索城市公共服務(wù)、政務(wù)協(xié)同服務(wù)、市政環(huán)衛(wèi)一體化、商業(yè)資產(chǎn)服務(wù)、城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、城市公共環(huán)境運(yùn)維等城市綜合服務(wù)體系新課題。

??永升服務(wù)合肥公司與安徽城市更新投資有限公司開啟戰(zhàn)略合作

??“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，永升服務(wù)以標(biāo)桿項目為"梧桐"，吸引多元業(yè)態(tài)的"鳳凰"棲落。縱向深耕產(chǎn)業(yè)園、城市公建、商業(yè)等垂直領(lǐng)域，打造專業(yè)服務(wù)護(hù)城河；橫向拓展合資合作創(chuàng)新模式，構(gòu)建資源共享生態(tài)圈。當(dāng)這些標(biāo)桿連點成線、聚木成林，一個兼具專業(yè)深度與生態(tài)寬度的服務(wù)業(yè)態(tài)蔚然成型。

??從初遇到熱愛到共生，16年里，永升服務(wù)在合肥撒下“用心構(gòu)筑美好生活”的種子，行走合肥，讀懂服務(wù)，找到與城市、與時代共鳴的密碼——當(dāng)服務(wù)與需求深度契合，一個美好的37℃生活畫卷正漸次展開。