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中國工商銀行關于批量調(diào)整存量個人住房貸款利率的公告

尊敬的中國工商銀行客戶：

??為貫徹黨中央、國務院決策部署，適應房地產(chǎn)市場供求關系新變化，滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)住房新期待，維護住房消費者合法權(quán)益，我行認真落實中國人民銀行《關于完善商業(yè)性個人住房貸款利率定價機制的公告》（中國人民銀行公告〔2024〕第11號）及市場利率定價自律機制《關于批量調(diào)整存量房貸利率的倡議》相關要求，積極依法有序推進存量個人住房貸款利率批量調(diào)整工作。為協(xié)助廣大客戶做好存量個人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關事宜公告如下。

??一、總體原則

??按照市場化、法治化原則，依法合規(guī)開展存量房貸利率調(diào)整工作，維護住房消費者合法權(quán)益，充分滿足客戶利率調(diào)整便捷性需求。

??二、調(diào)整范圍

??對同時符合以下條件的個人住房貸款，將實施存量房貸利率調(diào)整：

??（一）我行已發(fā)放的用途為購買住宅的商業(yè)性個人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個人住房貸款。

??（二）執(zhí)行利率在LPR基礎上加點幅度高于-30BP的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上）。

??（三）須為浮動利率定價方式，固定利率和基準利率的貸款須先轉(zhuǎn)為浮動利率再進行調(diào)整。

??三、調(diào)整規(guī)則

??（一）北京、上海、深圳等地區(qū)利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區(qū)利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統(tǒng)一調(diào)整至LPR-30BP。

??（二）北京、上海、深圳等地區(qū)二套房貸利率高于相應政策下限的統(tǒng)一調(diào)整至當?shù)叵鄳呦孪蕖?/p>

??（三）對于固定利率和基準利率的房貸，需客戶先提出申請轉(zhuǎn)成浮動利率，以最近一個月貸款市場報價利率（LPR）轉(zhuǎn)換為加點形式，轉(zhuǎn)換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點幅度調(diào)整至上述下限。利率轉(zhuǎn)換后不得再轉(zhuǎn)回固定利率或基準利率定價。

??四、調(diào)整方式

??（一）以浮動利率定價的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上），客戶無需申請，我行將統(tǒng)一批量調(diào)整。

??（二）存量固定利率和基準利率貸款，客戶需線上或線下向我行申請調(diào)整利率定價方式，轉(zhuǎn)換為LPR浮動利率定價后，再按上述調(diào)整規(guī)則進行利率調(diào)整。

??（三）北京、上海、深圳等地區(qū)的二套住房貸款，如符合二套轉(zhuǎn)首套房貸條件的，客戶可線上或線下向我行申請“二套轉(zhuǎn)首套”，經(jīng)我行審核符合條件后轉(zhuǎn)成首套房貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進行利率調(diào)整。具體以當?shù)卣咭鬄闇剩堊稍冑J款服務行。

??五、申請及調(diào)整時間

??（一）符合條件的存量個人住房貸款，我行于2024年10月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，調(diào)整前利息按原合同利率水平計算。

??（二）當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價、“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務，客戶自公告之日至10月24日（含）可通過手機銀行或貸款服務行發(fā)起申請，審核通過后，我行于10月25日進行集中批量調(diào)整貸款利率，當日起按新的利率水平執(zhí)行，調(diào)整前利息按原合同利率水平計算。

??（三）自2024年10月25日（含）起，客戶可通過手機銀行或貸款服務行繼續(xù)發(fā)起定價方式轉(zhuǎn)換、“二套轉(zhuǎn)首套”申請，我行將于成功轉(zhuǎn)換當日對符合條件的貸款進行利率調(diào)整，調(diào)整前利息按原合同利率水平計算。

??六、申請渠道

??（一）線上渠道。我行手機銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載中國工商銀行APP-登錄/注冊-貸款-房貸利率調(diào)整，點擊相應貸款辦理利率調(diào)整或查看相關信息。

??（二）線下渠道。客戶可通過“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號點擊“金融-個人貸款-貸款服務行咨詢電話查詢”查看我行所有貸款服務行聯(lián)系方式，可到原貸款服務行線下申請辦理利率調(diào)整。

??七、服務告知方式及異議處理

??（一）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在手機銀行“房貸利率調(diào)整”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果，也可通過手機銀行或網(wǎng)上銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調(diào)整后貸款利率、還款計劃。如客戶對利率調(diào)整事宜存在異議，可在利率調(diào)整后聯(lián)系貸款服務行。

??（二）客戶可登錄手機銀行“房貸利率調(diào)整”欄目預查詢利率變化測算情況，最終以實際調(diào)整結(jié)果為準。

??（三）客戶可通過手機銀行“房貸利率調(diào)整”欄目查詢固定利率或基準利率定價轉(zhuǎn)浮動利率、“二套轉(zhuǎn)首套”調(diào)整或?qū)徍私Y(jié)果。對“二套轉(zhuǎn)首套”審核不通過的，如存有異議，可聯(lián)系貸款服務行，如符合相關政策可重新提交申請。

??八、溫馨提示

??（一）您如對此次批量調(diào)整有異議，可自本公告發(fā)布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務行提出異議申請，我行將不予納入此次批量調(diào)整；如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調(diào)整。

??（二）推薦您優(yōu)先通過手機銀行辦理，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，請及時聯(lián)系貸款服務行更新。

??（三）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

??（四）我行整理了存量個人住房貸款利率調(diào)整的常見問答，客戶可以通過“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號—“金融-個人貸款”或登錄我行手機銀行查閱。

??如有其他疑問，請咨詢貸款服務行或95588。

??感謝一直以來對我行的信賴與支持！

中國工商銀行股份有限公司

2024年10月12日