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??各區人民政府：

??為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，補充家電市場短板弱項，打通家電消費堵點，滿足我市居民對低碳、綠色、智能、時尚家電消費升級的需求，拉動家電及上下游關聯產業發展，按照《商務部等13部門關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》（商流通發〔2022〕107號）要求，現制定《天津市關于促進綠色智能家電消費的若干措施》：

??一、指導思想

??按照黨中央、國務院的決策部署，積極貫徹落實中央經濟工作會議和《商務部等13部門關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》精神，通過補短板、疏堵點、促消費，推動家電以舊換新、家電下鄉，引導低碳、綠色、節能、環保、智能、時尚的家電產品更新迭代，促進家電消費市場的繁榮發展，助力穩定宏觀經濟大盤，更好服務構建新發展格局。

??二、主要工作

??（一）推動綠色智能家電“以舊換新”。市區兩級商務主管部門加強聯動，積極支持家電以舊換新，結合國際消費中心城市建設，持續舉辦海河國際消費際“品質生活節—綠色家電惠民月”、“樂購津城 暢享全球”等促銷活動。通過政策性補貼、促消費和“雙進”（進社區、進鄉村）等方式，全面促進智能冰箱、洗衣機、空調，超高清電視、手機以及智慧廚衛、智能安防、智能辦公、智慧康養等綠色智能家電消費。家電行業協會要充分發揮作用、組織家電生產、營銷及品牌企業開展上門收舊、免費拆裝、新家電補貼優惠。鼓勵有條件的區通過政策補貼和發放消費券的形式，組織家電促消費活動，活動中要堅持普惠和公平原則，不得設置不合理和歧視性的準入、退出條件，擴大政策覆蓋面，使消費者有更多的消費選項。（市商務局、市發展改革委、市工業和信息化局、市財政局、各區人民政府）

??（二）組織“綠色智能家電農村行”。市區兩級政府部門要充分利用縣域商業建設行動相關資金，引導家電營銷企業，通過供應鏈下沉，賦能農村家電營銷主體開展品牌服務和品質提升行動。改造提升家電銷售、倉儲配送、售后維修和家電回收等服務網點。組織家電經營企業和家電品牌企業，開展適合農村消費群體的“綠色智能家電農村行”和“家電下鄉巡展”、“家電進社區”等靠前服務活動。鼓勵有條件的區對購買綠色智能家電產品給予一定的政策支持（市商務局、市財政局、市工業和信息化局、市鄉村振興局、各區人民政府）

??（三）鼓勵基本裝修交房和家電租賃。引導保障性租賃住房實行簡約、環保的基本裝修，鼓勵配置電視、機頂盒、冰箱、空調、洗衣機、熱水器等基本家電產品。積極探索家電及全屋WIFI、智能家居產品租賃業務，滿足新市民、青年人等群體的消費需求。（市住房城鄉建設委、市商務局、各區人民政府）

??（四）全力打造體驗消費新場景。推動實體商業與電商平臺全渠道融合，開展家電新品首發首秀體驗活動。加快打造家電家居家裝設計一站式、體驗式、沉浸式消費新場景。開展智慧商圈、智慧商店、綠色商場示范創建，繼續完善城市一刻鐘便民生活圈，提升綠色智能家電消費體驗。支持家電品牌及營銷企業開展進社區、進鄉村服務，組織行業協會、消費者協會開展綠色智能家電更新迭代宣傳，普及家電超期使用的不安全隱患知識，引導和培養綠色智能安全健康的消費理念。（市商務局、市發展改革委、市市場監管委、市工業和信息化局、各區人民政府）

??（五）優化綠色智能家電供給渠道。宣傳貫徹綠色智能家電標準，推行綠色智能家電、物聯網等高端品質認證，為綠色智能家電消費提供指引。深入實施數字化助力消費品工業“三品”行動。推進智能家電產品及插頭、充電器、遙控器等配件標準開放融合、相互兼容、互聯互通。加快發展數字家庭，推廣互聯網智能家電全場景應用。鼓勵發展反向定制（C2M）、個性化設計、柔性化生產和智能制造。用好我市及其他省市有影響力的重要展會平臺，推廣和引進優質家電產品。（市市場監管委、市工業和信息化局、市商務局）

??（六）實施家電售后服務提升行動。推動行業協會、大型家電營銷主體、家電品牌企業，供應鏈服務企業，積極制定和完善綠色智能家電標準及家電配送、安裝、維修服務地方標準，推動全鏈條服務標準化。培育售后服務領跑企業主體，強化售后維修人員能力素質培養，提升服務質量和服務水平。推動售后維修服務進社區、進商場、進平臺、進鄉村，提升專業化、標準化、快捷化、便利化水平。培育家電領域供應鏈創新與應用示范企業。強化消費者權益保護，全面推行消費爭議先行賠付、引導商家積極開展無理由退貨承諾。（市商務局、市市場監管委、市工業和信息化局、各區人民政府）

??（七）加強廢舊家電回收利用。推動家電生產企業開展回收目標責任制行動，依托產品銷售維修服務網絡，通過自建或合作共建等方式，構建廢舊家電逆向回收體系。加快廢舊物資循環利用體系建設，強化政策保障，支持家電回收網點、綠色分揀中心建設。支持家電拆解企業與家電營銷企業、家電生產企業、家電回收主體建立家電產業聯盟，暢通回收主渠道，支持企業利用電商平臺，設立“線上回收站”，拓展廢舊家電回收的信息渠道。（市商務局、市工業和信息化局、市發展改革委、市生態環境局、各區人民政府）

??（八）加強基礎設施支撐。全面實施千兆纖網絡部署工程，深入推進5G（第五代移動通訊）應用“揚帆”行動計劃，夯實智能家電應用網絡基礎。加快推進高清超高清智能機頂盒普及應用，豐富電視內容供給，提升網絡傳輸能力。（市工業和信息化局、市文化和旅游局、市發展改革委、各區人民政府）

??（九）落實財稅金融支持政策。全面落實增值稅留抵退稅政策，切實減輕家電流通企業資金壓力。加大對符合政策的綠色家電政采力度，發揮示范引領作用。引導金融機構提升服務能力，在依法合規、風險可控、商業可持續的前提下，加強對綠色智能家電生產、服務和消費的支持。倡導生產企業投保產品質量安全相關保險。（市財政局、市稅務局、人民銀行天津分行、天津銀保監局、市金融局、市商務局）

??三、有關保障

??（一）加強組織領導。各區人民政府要加強組織領導，結合本區域實際，細化實施方案，調動整合資源，壓實各方責任，抓好具體落實。

??（二）建立工作機制。市商務局牽頭，會同有關部門加強統籌協調，跟蹤落實情況，及時通報工作進展，推動相關政策措施盡快落地見效，促進家電消費持續恢復。

??（三）發揮市場作用。各級要有建設全國統一開放大市場的全局觀，堅持用市場化、可持續的辦法擴大消費，充分發揮各類市場主體作用，調動參與積極性，同時要全面營造公平競爭的市場環境。

??市商務局??????? 市發展改革委???? ?市工業和信息化局

??市財政局????? ??市鄉村振興局??? ??市住房城鄉建設委

??市市場監管委 ?????市生態環境局 ?????市文化和旅游局

??市稅務局?? ?????人民銀行天津分行??

??天津銀保監局??????? 市金融局

??2023年3月15日???????

??（聯系人：市商務局流通處? 王曉龍、徐杏杏；

??聯系電話：022-58665730、022-58665596）