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??“設(shè)置物業(yè)服務辦公場所，至少應配置有接待臺、辦公桌、椅、電腦、打印機、飲水機，辦公場所內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境干凈整潔……”最近，海口市市場監(jiān)督管理局發(fā)通知，依據(jù)《地方標準管理辦法》相關(guān)規(guī)定，海口市地方標準《住宅物業(yè)服務等級規(guī)范（征求意見稿）》向社會征求意見。

??記者了解到，海口市地方標準《住宅物業(yè)服務等級規(guī)范（征求意見稿）》，系海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織，律師事務所、物業(yè)行業(yè)協(xié)會等共同參與起草的地方標準文件。這也意味著，未來海口住宅小區(qū)物業(yè)將實行五個檔次的服務和收費標準。

??擬出臺的該地方標準文件，規(guī)定了住宅物業(yè)服務的總則以及綜合服務、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行和維修養(yǎng)護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護等六個方面五個等級服務的內(nèi)容和要求。

??住宅物業(yè)服務包括綜合服務、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行和維修養(yǎng)護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護6項內(nèi)容。每項內(nèi)容被劃分為一級、二級、三級、四級、五級的不同服務要求。

??上述征求意見稿稱，依據(jù)住宅物業(yè)服務需求的不同，可供物業(yè)服務合同雙方當事人協(xié)商選擇服務等級，當事人對分項服務有不同需求的，可以在確定服務等級后，調(diào)整分項服務的內(nèi)容。

??對于住宅小區(qū)等級的劃分，相關(guān)方面解釋稱，由于不同消費層次的業(yè)主對物業(yè)服務具有不同需求，且現(xiàn)實中海口市各住宅樓盤物業(yè)服務檔次分化突出，因此借鑒全國各地住宅物業(yè)服務標準將各物業(yè)服務事項均劃分為五級。

??其中，一級為最低等級，五級為最高等級，高一等級高于且包含相應低一等級的要求。

??一級服務對應上世紀90年代中期以前的老舊小區(qū)、基礎(chǔ)條件比較差的樓盤，這類樓盤的智能化程度非常低，配套條件非常簡單；

??二級服務相對一級服務，對應的是配置有電梯，有一定智能化設(shè)施設(shè)備的樓盤或者是原先基礎(chǔ)條件不是很好，但是經(jīng)過改造后，具備一定的基礎(chǔ)條件的樓盤；

??三級服務對應海口市目前大多數(shù)住宅樓盤提供的物業(yè)服務，代表海口市物業(yè)服務中等水平；

??四級服務對應品牌物業(yè)服務企業(yè)對硬件條件相對比較好的樓盤提供的更高水平的物業(yè)服務。

??上述征求意見稿稱，由于海口市目前僅有少數(shù)幾個高品質(zhì)樓盤提供的物業(yè)服務達到五級，因此五級服務是對海口市物業(yè)服務水平提升的引導。擬出臺的規(guī)范標準也為海口市住宅物業(yè)服務市場分類引導、梯度培育、規(guī)范發(fā)展提供依據(jù)。